📋 Όροι Χρήσης Πλατφόρμας
Mellintel — Predict. Understand. Act. Platform · mellintel.com · Ισχύς: 11/04/2026 · Έκδοση 2.0
1. Αποδοχή Όρων
Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας Mellintel («Πλατφόρμα»), ο χρήστης («Πελάτης») αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.
2. Περιγραφή Υπηρεσίας
Η Πλατφόρμα Mellintel αποτελεί ολοκληρωμένο οικοσύστημα στρατηγικής διακυβέρνησης και λήψης αποφάσεων, παρεχόμενο ως υπηρεσία λογισμικού (SaaS). Περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενότητες:
| Ενότητα | Περιγραφή | Δεδομένα |
|---|---|---|
| Εσωτερικές Λειτουργίες (CRM) | Διαχείριση αιτημάτων, επαφών, ραντεβού, εργασιών | Κρυπτογραφημένα (AES-256) |
| Στρατηγική Ανάλυση & Εθνική Εμβέλεια | Ανάλυση στρατηγικών δεδομένων εθνικού επιπέδου | Δημόσια δεδομένα (ΥΠΕΣ) |
| Τοπικός Σχεδιασμός & Βιώσιμη Πόλη | Ανάλυση σε επίπεδο δήμου | Δημόσια δεδομένα (ΥΠΕΣ) |
| Περιφερειακή Ανάπτυξη & Συντονισμός | Ανάλυση σε επίπεδο περιφέρειας | Δημόσια δεδομένα (ΥΠΕΣ) |
| Ανάλυση & Benchmarking | Συγκριτική ανάλυση κατά παράταξη | Δημόσια δεδομένα |
| Ψηφιακός Δείκτης Ικανοποίησης | Social listening, sentiment analysis | Ανωνυμοποιημένα δημόσια |
| Ψηφιακή Αποδελτίωση | Συλλογή ειδήσεων, AI briefings | Δημόσιες πηγές (RSS, ΜΜΕ) |
| Ψηφιακή Διαβούλευση & Έρευνες | Ερωτηματολόγια, ψηφοφορίες, AI ανάλυση | Ανώνυμες ψήφοι |
| Στρατηγικός Σχεδιασμός Τοπικής Ανάπτυξης | Σχεδιασμός, ομάδες, milestones | Εσωτερικά δεδομένα |
| Marilou Strategic AI | AI ανάλυση, προβλέψεις, αναφορές | Ανάλυση υφιστάμενων δεδομένων |
| Ασφαλής Επικοινωνία | End-to-End encrypted messaging | E2E — μη αναγνώσιμα από τον Πάροχο |
3. Άδεια Χρήσης
Ο Πάροχος χορηγεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης, περιορισμένη στους συμφωνημένους χρήστες, τα ενεργοποιημένα modules και τη διάρκεια της συνδρομής.
4. Υποχρεώσεις Πελάτη
- Νόμιμη χρήση σύμφωνα με ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία
- Τήρηση GDPR ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα που εισάγει
- Ασφαλής φύλαξη κωδικών πρόσβασης — μη κοινοποίηση σε τρίτους
- Εξασφάλιση νομικής βάσης (Άρθρο 6 GDPR) για κάθε επεξεργασία
- Ενημέρωση του Παρόχου σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας
5. Απαγορεύσεις
- Reverse engineering, αντιγραφή ή αναπαραγωγή κώδικα
- Μεταπώληση ή υπεκμίσθωση της υπηρεσίας
- Χρήση για spam, παράνομη επικοινωνία ή παρενόχληση
- Αυτοματοποιημένη εξαγωγή δεδομένων (scraping)
- Εισαγωγή ευαίσθητων δεδομένων ειδικής κατηγορίας (Άρθρο 9 GDPR) χωρίς νομική βάση
6. Τεχνητή Νοημοσύνη (Marilou AI)
- Δεν λαμβάνονται αυτοματοποιημένες αποφάσεις χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση (Άρθρο 22 GDPR)
- Τα δεδομένα AI προέρχονται από δημόσιες πηγές ή δεδομένα του Πελάτη
- Ο Πάροχος δύναται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους AI — τα δεδομένα δεν αποθηκεύονται πέραν της στιγμιαίας επεξεργασίας
7. Πνευματικά Δικαιώματα
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (κώδικας, αλγόριθμοι, σχεδιασμός, εμπορικά σήματα Mellintel & Marilou) ανήκουν αποκλειστικά στον Πάροχο. Ο Πελάτης αποκτά μόνο δικαίωμα χρήσης. Τα δεδομένα που εισάγει παραμένουν ιδιοκτησία του.
8. Προστασία Δεδομένων (GDPR)
8.1 Ρόλοι
Πελάτης = Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Controller). Πάροχος = Εκτελών (Processor) σύμφωνα με Άρθρο 28 GDPR.
8.2 Νομική Βάση ανά Κατηγορία
| Κατηγορία Δεδομένων | Νομική Βάση |
|---|---|
| Δεδομένα εγγραφής (email, username) | Εκτέλεση σύμβασης (6.1.β) |
| Επαφές CRM | Έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση (6.1.στ / 6.1.α) |
| Στρατηγική ανάλυση | Δημόσια δεδομένα (6.1.ε) |
| Ψηφιακή διαβούλευση | Συγκατάθεση (6.1.α) |
| Cookies | Συγκατάθεση (6.1.α) — εκτός απαραίτητων |
8.3 Ασφάλεια (Άρθρο 32)
- Κρυπτογράφηση AES-256-GCM at rest για ευαίσθητα δεδομένα
- TLS 1.3 in transit
- Κλειδιά στη RAM (Vault) — μη προσβάσιμα σε παραβίαση δίσκου
- MFA / OTP δύο παραγόντων
- RBAC τριών επιπέδων: Συνδρομή → Ρόλος → Χρήστης
- E2E Encryption στο messaging
- Audit Trail (Άρθρο 30 GDPR)
- Servers εντός ΕΕ
8.4 Δικαιώματα Υποκειμένων
Πρόσβαση (Αρ. 15), Διόρθωση (Αρ. 16), Διαγραφή (Αρ. 17), Περιορισμός (Αρ. 18), Φορητότητα (Αρ. 20), Εναντίωση (Αρ. 21). Επικοινωνία: info@mellintel.com
8.5 Διατήρηση & Διαγραφή
Μετά λήξη/ακύρωση: 30 ημέρες διατήρηση (δυνατότητα εξαγωγής), μετά οριστική διαγραφή.
9. Cookies
- Απαραίτητα: Σύνδεση, CSRF, ασφάλεια — πάντα ενεργά
- Λειτουργικότητας: Προτιμήσεις — κατόπιν συγκατάθεσης
- Επικοινωνίας: Email/SMS βελτιστοποίηση — κατόπιν συγκατάθεσης
Η Πλατφόρμα δεν χρησιμοποιεί cookies τρίτων, διαφήμισης ή tracking.
10. Περιορισμός Ευθύνης
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για: έμμεσες/αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών/δεδομένων, στρατηγικά αποτελέσματα/αποφάσεις, αποτελέσματα AI, ενέργειες τρίτων, βλάβες τρίτων υπηρεσιών. Μέγιστη ευθύνη: ποσό τρέχουσας συνδρομής.
11. Διαθεσιμότητα
Target uptime: 99.5%. Προσωρινές διακοπές για συντήρηση κατόπιν γνωστοποίησης 48 ωρών. Υποστήριξη εργάσιμες, email εντός 24 ωρών.
12. Πληρωμές
Μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Πληρωμή εντός 15 ημερών. Μη πληρωμή >30 ημέρες = αναστολή. Δεδομένα 30 ημέρες μετά αναστολή.
13. Λύση Σύμβασης
Λήξη χωρίς ανανέωση, γραπτή καταγγελία (15 ημέρες), παραβίαση ουσιωδών όρων (άμεση), ή μη πληρωμή >30 ημέρες.
14. Ανωτέρα Βία
Φυσικές καταστροφές, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές δικτύων, πανδημίες — δεν ευθύνεται ο Πάροχος.
15. Τροποποίηση
Ο Πάροχος τροποποιεί τους όρους κατόπιν γνωστοποίησης 15 ημερών (email + πλατφόρμα). Η συνέχιση χρήσης = αποδοχή.
16. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια Δικαστήρια: Αθηνών. Σε διαφορά, πρώτα εξωδικαστική επίλυση.
Mellintel · mellintel.com · info@mellintel.com
Πολιτική Απορρήτου · Έκδοση 2.0 — 11/04/2026